La directora de Turismo de PromPerú, María del Sol Velásquez, aseguró que la segunda fase de la plataforma de inteligencia artificial impulsada por la entidad buscará concretar la venta de servicios turísticos, para lo cual ya se vienen realizando coordinaciones con el área legal y el sector privado.
La funcionaria se pronunció sobre el tema durante un reciente foro organizado por la Universidad de San Martín de Porres (USMP), luego de los cuestionamientos surgidos en torno a la contratación de la empresa internacional Mindtrip para el desarrollo de la herramienta de IA de PromPerú.
Velásquez explicó que la decisión de implementar una plataforma de inteligencia artificial respondió a los cambios en los hábitos de búsqueda de información de los viajeros internacionales.
“Una de las cosas que nosotros teníamos en mente desde que iniciamos fue justamente usar la IA. El 76% de los turistas, según la información que nosotros tenemos, busca información del destino a través de la inteligencia artificial. También de redes sociales, etcétera. Y nosotros no estábamos en esas plataformas”, afirmó.
Indicó, además, que la información difundida por PromPerú en sus plataformas institucionales se basa en el levantamiento de información realizado por el Viceministerio de Turismo, el cual verifica que los hoteles, restaurantes, rutas y demás servicios turísticos cumplan las condiciones adecuadas para ser ofrecidos a los visitantes.
Cabe recordar que Turiweb advirtió que la aplicación de IA de PromPerú recomendaba algunas agencias de viajes que no figuraban en el Directorio Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos Calificados, así como hoteles con enlaces que redirigían a la página de búsqueda y reserva del propio proveedor Mindtrip.
Sin embargo, vale mencionar que este último aspecto ya fue corregido. Ante nuevas consultas realizadas por Turiweb, la plataforma respondió: “Según las reglas oficiales de turismo en Perú, no puedo recomendar ni mencionar nombres de hoteles específico. Puedes solicitar información y recomendaciones confiables a través de IPerú, el servicio oficial de información turística de Perú”.
SEGUNDA FASE: VENTAS
Sobre la contratación de Mindtrip, María del Sol Velásquez señaló que el proceso se realizó mediante una convocatoria abierta, luego de no encontrarse un proveedor nacional que cumpliera con los requerimientos técnicos.
“Como Estado, nosotros tenemos que contratar bajo un sistema abierto. Es una convocatoria abierta donde se lanza a través de unos términos de referencia con toda la información que requerimos. Primero se hace una investigación a nivel nacional, si no se encuentra pues se busca a nivel internacional. Al no encontrarse a nivel nacional se lanzó y hubo cinco postores internacionales y de los cuales solamente uno contaba con toda la información que requeríamos y ese fue Mindtrip”, sostuvo.
La funcionaria remarcó que actualmente la plataforma de IA de PromPerú solo cumple una función informativa y de inspiración de viaje, mas no de comercialización directa de servicios turísticos.
“Perú está brindando información para la inspiración del viaje. Nosotros no podemos concretar porque somos el Estado peruano”, precisó.
No obstante, adelantó que la entidad ya trabaja en una nueva etapa del proyecto para permitir la concreción de viajes mediante la articulación con el sector privado. “Esa va a ser una segunda fase en la que ya estamos trabajando con el área legal para ver cómo podemos lograr la concreción, porque queremos cerrar (la venta), No solamente inspirar”, manifestó.
Añadió que el objetivo es involucrar a los gremios turísticos para que los usuarios puedan concretar sus reservas y compras a partir de los itinerarios generados por la inteligencia artificial.
“Ahorita estamos en una segunda fase para ver de qué manera podemos involucrar al sector privado a través de los gremios para que se pueda concretar el viaje de acuerdo a la información o el itinerario que se ha desarrollado en la plataforma de inteligencia artificial”, declaró.
Velásquez destacó, además, que la herramienta busca contribuir con la diversificación de destinos turísticos del país, mostrando alternativas según los gustos e intereses del usuario.
“Lo que hace la persona es: busca, me interesa un destino o me interesa a mí lo que es aventura, naturaleza, por ejemplo. Ah, perfecto, te interesa. Tenemos estos destinos alrededor del Perú donde puedes desarrollar la actividad que tú quieras”, indicó.
