Hoteles: 12 tips para mejorar la experiencia de los huéspedes

La experiencia de los huéspedes es la piedra angular en la reactivación de los establecimientos de hospedaje, según indica la consultora Skift. Para que la satisfacción de estos viajeros sea completa, es vital que los hoteles presten la misma atención a solucionar sus inquietudes pre y pospandemia.

En su estudio “The travel industry turned upside down: insights, analysis and actions for travel executives”, la consultora señala que al resolver ambos tipos de preocupaciones se crean escenarios de diferenciación con la competencia y se fortalece la relación con los huéspedes. Todo esto se traduce en un reinicio de actividades más exitoso.

La plataforma Turismo In de PromPerú elaboró una infografía que detalla las inquietudes más comunes de los huéspedes antes y después de la pandemia, así como las soluciones más efectivas para cada una de ellas.


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(Fuente: Turismo In)


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