PeruRail, operador ferroviario en el Sur y Sur Oriente del país, informa a sus pasajeros, operadores de turismo y a la colectividad en general que, a partir de este jueves 15 de diciembre, se ven en la obligación de lo siguiente:
- Suspender las operaciones de todos sus servicios de tren en la ruta hacia y desde Machu Picchu, hasta nuevo aviso.
- Suspender hasta nuevo aviso, la operación del tren PeruRail Titicaca en la ruta Cusco- Puno – Cusco.
“La suspensión de nuestros servicios de tren se da en cumplimiento a la notificación del concesionario para la suspensión de las operaciones ferroviarias entre Cusco – Machu Picchu y Cusco- Puno hasta nuevo aviso, debido a la continuidad de las manifestaciones de protesta y la afectación de la vía férrea en diferentes puntos”, indicó PeruRail en un comunicado.
“Lamentamos los inconvenientes que estos anuncios generen a nuestros pasajeros; sin embargo, obedecen a situaciones ajenas a la voluntad de nuestra empresa y buscan priorizar la seguridad de pasajeros y trabajadores”, refirió.
PeruRail procederá al cambio y reubicación de los pasajeros afectados por esta medida brindando todas las facilidades para quienes deseen cambiar la fecha de su viaje de acuerdo a la disponibilidad de los servicios.
Los pasajeros que deseen cambiar la fecha de viaje, podrán solicitarlo sin costo adicional en todos los puntos de venta de PeruRail que pueden ubicar aquí: https://bit.ly/3jMklrU y en caso decidan cancelar su viaje, podrán solicitar la devolución de sus boletos a través del formulario de devoluciones publicado en la web: https://www.perurail.com/es/cancelaciones-de-ticket/
Las modificaciones para agencias de viaje podrán realizarse en nuestras oficinas de la Estación Wanchaq y la Av. El Sol en Cusco y a través del área de reservas; mientras que las devoluciones deben ser gestionadas a través del correo electrónico: devoluciones@peruail.com
“El restablecimiento de la operación de nuestros servicios de tren obedecerá a la notificación del concesionario autorizando nuevamente la circulación de trenes entre Cusco -Machu Picchu y Cusco – Puno. Cualquier cambio en esta medida será comunicado oportunamente por nuestra empresa. Para mayor información y asistencia contáctenos a través de nuestro Call Center al número telefónico: 01 6254848 o a través de su ejecutivo de ventas”, precisó la empresa ferroviaria.
