Indecopi exhortó a las líneas aéreas que cumplan con la disposición vigente y permitan a los pasajeros la posibilidad de endosar o transferir la titularidad de los boletos adquiridos y no utilizados en cualquier tramo (ida o vuelta) a favor de otro consumidor o postergar la realización del viaje.
Al respecto, la Asociación Peruana de Agencias de Viajes y Turismo (Apavit) precisó que esta medida aplica únicamente a los pasajes aéreos nacionales y no a los internacionales. En declaraciones a Turiweb, Ricardo Acosta, presidente de Apavit, adelantó que solicitarán a las autoridades que se permita a las agencias de viajes poder endosar los tickets aéreos no usados en nombre de los pasajeros, con el fin de facilitar el trámite.
“Ojo esta medida solo es para pasajes nacionales, no aplica para internacionales, porque Indecopi ni otra entidad peruana tienen la potestad de regular la parte internacional. Vamos a solicitar que el trámite pueda ser realizado a través de las agencias de viajes porque, si bien las aerolíneas ya permiten el endoso, el trámite es bien engorroso y tiene que ir el pasajero mismo”, explicó Acosta.
“En el caso de Latam, creo que ha cerrado varios locales, con lo cual se dificultaría mucho el trámite, ya que es engorroso para el pasajero ir a buscar a una línea aérea. Debemos facilitar este trámite en beneficio del pasajero”, comentó el titular de Apavit.
Sobre el tema, la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (Aspec) señaló que el único requisito para acceder a ese derecho (endoso) es que el pasajero se comunique 24 horas antes, como mínimo, con la aerolínea que brinda el servicio.
“El artículo 66, numeral 7, del Código de Protección y Defensa del Consumidor establece con claridad meridiana que los consumidores del servicio de transporte nacional en cualquier modalidad (aérea, terrestre, lacustre) pueden endosar o transferir la titularidad del servicio adquirido a favor de otro consumidor”, dijo el presidente de Aspec, Crisólogo Cáceres.
