Ante el contexto mundial de la propagación de COVID-19, Latam Airlines anunció desde Santiago de Chile nuevas medidas de flexibilidad que facilitarán la decisión de viaje de sus pasajeros.
“Entendemos la preocupación que nuestros clientes podrían tener sobre realizar un viaje internacional en este momento. Es por eso que queremos brindarles la oportunidad de reservar vuelos internacionales, sabiendo que podrán cambiarlos si así lo desean», señaló Yanina Manassa, Directora de Servicio al Cliente, Latam Airlines Group.
Entre hoy y el 22 de marzo de 2020, LATAM Airlines posibilitará a sus clientes, con reservas de vuelos internacionales hasta el 31 de diciembre de 2020, que agenden sus viajes con la opción de realizar un cambio de fecha y/o destino más adelante. Se permite un cambio por ticket, sin multa, hasta 14 días antes de la salida del vuelo de ida, sujeto a diferencias tarifarias.
Debido a la situación global por la propagación del Coronavirus (COVID-19) y en línea con el atributo de seguridad como valor intransable, Latam Airlines dijo que se encuentra monitoreando de cerca la situación y reitera su disposición para responder eventuales dudas sobre este tema.
Al mismo tiempo, reiteró que adoptará todas las medidas que las autoridades de salud determinen, incluyendo los protocolos de manejo de pacientes con síntomas de la enfermedad, velando siempre por el bienestar y seguridad de sus trabajadores y pasajeros.
La compañía lamenta los inconvenientes que esta situación pudiera ocasionar, invitando a sus pasajeros a acceder a la opción de Reprograma tu vuelo. Si las opciones no se ajustan a su requerimiento, puede gestionar cambio de ruta o reembolso del boleto a través del Centro de Atención al Cliente de su país:
Brasil: 0300 5705700
Chile: 600 526 2000
Argentina: 0810 999 9526
Colombia: (1) 7452020 (fijo desde Bogotá), 18000949490 (desde fuera de Bogotá), 031 7452020 (desde celulares).
Ecuador: 1 800 000 527
Perú: (01) 213 8200
México: 01 800 272 0330
Paraguay: 595 21451535
Estados Unidos: 1 866 435 9526
Canadá: 1 888 235 9826
