(Foto: César Bayona, country manager de Intermac en Perú, junto a Agustín Barroso, director comercial de Intermac para Latinoamérica)
Intermac Assistance, una empresa multinacional de origen brasileño dedicada a la asistencia en viajes, ha logrado un crecimiento significativo en el mercado peruano en los últimos años.
En declaraciones a Turiweb, Agustín Barroso, director comercial para Latinoamérica de la compañía, compartió detalles sobre la expansión de la empresa en Perú, destacando su enfoque en ofrecer un servicio de asistencia directo y de calidad a los viajeros.
“Estamos cada vez más fuertes, más grandes en lo que es acá en el mercado de Perú”, afirmó Barroso, quien señaló que Intermac, con más de 25 años de trayectoria en el sector, ha consolidado su presencia en 17 países, incluyendo Perú.
Una de las claves de su éxito en la región es la central propia de asistencias de la empresa, que evita la tercerización de los servicios. “No dependemos de nadie, sino que nuestros pasajeros van a estar siempre protegidos y cuidados 100% por Intermac”, explicó el ejecutivo, subrayando la importancia de brindar un servicio directo y controlado por la propia compañía.
El servicio de atención de Intermac se destaca por su disponibilidad 24 horas al día, lo que permite a los viajeros comunicarse en cualquier momento y desde cualquier lugar del mundo. “El pasajero se comunica con nosotros, vía WhatsApp, las 24 horas”, detalló Barroso, agregando que la aplicación de la empresa es completamente transparente y segura. “No se puede borrar ningún tipo de mensaje, ni tanto del pasajero ni de parte nuestra”, aseguró.
En cuanto a los productos que ofrece la empresa, Intermac cuenta con planes de asistencia que cubren desde 18,000 hasta 250,000 dólares, con la posibilidad de incluir cobertura para preexistencias médicas, lo que resulta particularmente relevante para viajeros mayores. “Tenemos pre-existencias para la gente mayor, cubrimos hasta los 85 años. Es un producto realmente completo”, comentó el ejecutivo, subrayando que estas coberturas están disponibles en todo el mercado de Latinoamérica.
El impacto de la pandemia de Covid-19 fue un catalizador para el crecimiento de la empresa, ya que los viajeros se volvieron más conscientes de la necesidad de contar con asistencia médica durante sus viajes. “Realmente después de la pandemia, fue más allá de lo que fue la crisis económica”, refirió Barroso, quien explicó que Intermac supo aprovechar la situación para destacar la importancia de su servicio.
“La gente hoy por hoy está mucho más consciente de lo que es llevar una asistencia médica a cualquier parte del mundo”, indicó.
El crecimiento en el mercado peruano ha sido notable desde el fin de las restricciones pandémicas. “Tuvimos casi un 120% a 130% de aumento de lo que es la venta en Perú”, señaló el ejecutivo, destacando que desde finales de 2020, las ventas de la compañía en el país han aumentado de manera significativa. Este éxito ha impulsado a Intermac a proyectar una expansión aún mayor en Perú, con planes para abrir nuevas oficinas y ampliar su equipo comercial.
“Estamos con proyección de abrir oficinas, de seguir creciendo el equipo comercial y hacer grandes acciones acá”, añadió.
Con un enfoque en la calidad del servicio y una oferta de productos completa, Intermac se posiciona como un actor clave en el mercado de asistencia en viajes en Perú, respondiendo a las necesidades de los viajeros con una atención cercana y confiable.
