Indecopi activa mesa de trabajo con gremios empresariales para fiscalizar delivery

Indecopi activó una mesa de trabajo con representantes de los gremios empresariales del rubro alimenticio con el objetivo de dar cumplimiento a las obligaciones en el servicio de delivery por aplicativo y las disposiciones establecidas por el Gobierno en el marco de la emergencia sanitaria por el Covid-19.

De esta manera, fiscalizarán el respecto de las normas por parte de las empresas y repartidores, además de revisar en conjunto las reglas vigentes del sistema de barreras burocráticas a fin de evitar la imposición de estas en los proyectos que el sector privado desee impulsar.

A su vez, Indecopi se ha sumado a las acciones de supervisión y fiscalización a los servicios de delivery por aplicativo que realizan algunas municipalidades distritales de Lima. La institución participará en los operativos conjuntos que las comunas realicen a las empresas que brindan el servicio de reparto a domicilio, principalmente de alimentos y otros productos.

De acuerdo con las disposiciones dadas por el Gobierno, las empresas que brindan servicios de delivery por aplicativo, a través de repartidores independientes, deben cumplir una serie de obligaciones que Indecopi verificará. Entre ellas figuran:

  • Que informen a los consumidores su plan para la prevención y control del Covid-19. Por ejemplo, a través de la misma plataforma, páginas web o correos electrónicos.
  • Que hayan deshabilitado el pago en efectivo en el sistema del aplicativo, así como la firma para validar el cobro; además deben estar disponibles en la plataforma del aplicativo los comercios autorizados.
  • Que hayan implementado un canal de comunicación para que los consumidores reporten casos de incumplimiento de los protocolos de higiene y seguridad.
  • Que cumplan con informar oportunamente a los consumidores cuando se comprueba el contagio de algún repartidor independiente.

Cabe señalar que Indecopi viene realizando coordinaciones con las autoridades competentes, como el Ministerio de Salud (Minsa) y el Ministerio de la Producción (Produce), para cubrir los vacíos legales que existieran respecto de los aplicativos por delivery.

“Como parte de esta labor, se han remitido comunicaciones a Rappi Perú y Rappi Colombia, con copia a Produce y a la Superintendencia de Industria y Comercio de la República de Colombia, para precisar las obligaciones de la empresa frente a los repartidores y ajustar los protocolos de operación de estos servicios”, informó el organismo estatal.


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