Durante el año 2025, el Gobierno Regional Cusco, a través de la Gerencia Regional de Comercio Exterior y Turismo (Gercetur), ejecutó un total de 1392 acciones de fiscalización a prestadores de servicios turísticos en toda la región.
Estas intervenciones tuvieron como finalidad garantizar el cumplimiento de la normativa vigente y elevar los estándares de calidad y seguridad en el sector.
De las fiscalizaciones realizadas, 635 estuvieron dirigidas a establecimientos de hospedaje, 286 a agencias de viajes y 471 a guías oficiales de turismo.
Se priorizó la verificación de la autorización sectorial, la correcta categorización de los hospedajes, el registro de huéspedes, la publicidad de tarifas, la identificación del personal y el cumplimiento del Código de Conducta contra la Explotación Sexual de Niñas, Niños y Adolescentes (ESNNA).
Los operativos permitieron detectar diversas irregularidades. Entre las principales destacan hospedajes que operaban sin autorización sectorial o con categorías no certificadas, agencias de viajes sin licencia, y personal no calificado –incluso menores de edad– atendiendo al público. Asimismo, se constató la ausencia del afiche del Código ESNNA en varios locales, incumpliendo una exigencia obligatoria.
Como resultado de estas intervenciones, hasta el 20 de noviembre se tramitaron 92 procedimientos administrativos sancionadores: 9 en etapa sancionadora, 51 en etapa de instrucción y 32 con informe de no inicio. También se registraron clausuras por parte de las municipalidades y avances significativos en el proceso de formalización de algunos prestadores, quienes empezaron a adecuarse a las normas vigentes.
Además, Gercetur coordinó operativos intersectoriales junto a municipalidades locales, Policía Nacional del Perú, Ministerio Público, Indecopi y Migraciones, interviniendo 125 hospedajes, 40 agencias de viajes y 250 guías turísticos. Estas acciones derivaron en la emisión de 415 actas de fiscalización.
Este trabajo articulado ha permitido no solo detectar incumplimientos, sino también fortalecer la fiscalización en la región y promover la formalización del sector. La autoridad regional reiteró su compromiso de continuar supervisando el cumplimiento normativo para asegurar un turismo seguro, formal y de calidad para los visitantes y la población del Cusco.
