Debido a los problemas generados por el coronavirus (Covid-19) en la actividad turística, la Dirección Desconcentrada de Cultura de Cusco (DDCC) informó que los boletos a la ciudadela inca de Machu Picchu y la Red de Caminos Inca que no vayan a ser utilizados en la fecha de visita, podrán ser cambiados de fecha o datos durante el año 2020, sin cobro de penalidad.
Para el caso de visitantes libres se requiere que envíen un correo electrónico a: callcenter@culturacusco.gob.pe, consignando el código de reserva y solicitando el cambio, hasta un día antes de la fecha consignada en el boleto.
Respecto a las agencias de viajes y turismo deberán presentar la lista de cancelaciones hasta un día antes de la fecha de ingreso consignada en los boletos y la solicitud de cambio da fecha. Para el cambio de datos tienen que entregar adicionalmente una carta de declaración jurada del representante legal de la empresa. Las modificaciones procederán en función a la disponibilidad de espacio.
Sobre devolución de boletos por cancelación de visita a la Red de Caminos Inca y a Machu Picchu, tendrá que ser con solicitud expresa, por medio físico o digital, del visitante, según precisó la DDCC en un comunicado dirigido a los operadores, agencias, guías de turismo, y público en general.
