La Asociación de Operadores de Turismo Receptivo e Interno (Asotur) se pronunció sobre el nuevo “Protocolo para la atención y venta de boletos de ingreso a Machu Picchu en el Centro Cultural de Machu Picchu Pueblo”, anunciado por el Ministerio de Cultura.
El gremio de operadores turísticos consideró que las medidas anunciadas no resuelven el problema de fondo y mantienen una lógica de gestión que continúa afectando gravemente al sector turismo.
“Valoramos el esfuerzo por mejorar algunos aspectos operativos —como la eliminación del pre-ticket, la habilitación de cinco ventanillas y la visualización del stock en tiempo real—, sin embargo, estos cambios siguen centrando la venta en un modelo presencial excluyente, limitado y vulnerable a la reventa y al caos logístico”, indicó.
Asotur ratificó su posición firme respecto a que el problema estructural persiste. “Mientras la venta esté anclada en un punto físico y no sea accesible desde cualquier lugar del país o del mundo, el proceso seguirá siendo desigual, poco transparente y contrario a las buenas prácticas del turismo global”, señaló.
Sostuvo también que el modelo de venta presencial no garantiza previsibilidad ni planificación para el visitante. “Los turistas y agencias necesitan asegurar sus cupos con anticipación para organizar traslados, hospedaje y visitas guiadas. La venta presencial impide una experiencia organizada y de calidad”, comentó.
Sumado a ello, el gremio dijo que existen riesgos operativos aún no resueltos. “La implementación simultánea de cinco ventanillas no asegura un flujo eficiente, especialmente en temporadas altas. Además, no se ha anunciado un control real frente a la reventa informal ni medidas de fiscalización robustas”, refirió.
Frente a ello, Asotur reiteró su propuesta resumida en tres puntos claves:
- Venta 100% digital, con acceso desde todo el país y el extranjero.
- Mismo stock oficial en todos los canales autorizados, sin privilegios geográficos.
- Plataforma transparente, moderna y trazable, con soporte técnico y canales de atención.
“Asotur reitera su confianza en los prestadores de servicios turísticos de Machu Picchu Pueblo, quienes pueden atraer al visitante a pernoctar en la zona por su oferta de calidad, no por restricciones en el acceso a boletos”, puntualizó el gremio.
