La Asociación Peruana de Agencias de Viajes y Turismo (Apavit) envió una carta formal al Superintendente Nacional de Migraciones, Armando García Chunga, expresando su “profunda preocupación” por las constantes fallas del sistema Migracheck y de los controles electrónicos (e-gates) en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez.
En el documento, el gremio turístico advierte que estos problemas técnicos “vienen generando importantes perjuicios a los pasajeros y al normal flujo de viajeros, afectando directamente la imagen del país y la experiencia del visitante”.
Apavit detalla que, según reportes de usuarios, el sistema falla en transmitir correctamente la información del pre registro digital. “Pese a haber cumplido oportunamente con el pre registro obligatorio en línea a través del sistema Migracheck, no han podido pasar por los e-gates”, señala la carta.
Además, la asociación cita testimonios de funcionarios en el aeropuerto, quienes afirman que “los equipos presentan una alta tasa de fallos, en algunos casos, de cada cinco personas, cuatro enfrentan inconvenientes”, lo que genera colas de más de una hora, especialmente en horarios pico.
Apavit subraya que no se trata de “un incidente aislado”, sino de un problema recurrente que ha afectado incluso a familias que hicieron el proceso correctamente desde sus dispositivos móviles. En palabras del gremio: “Es importante distinguir entre un error del usuario y una falla del sistema. En este caso, lo que ocurre es sumamente grave, ya que el sistema que debe facilitar el tránsito ágil de personas se está convirtiendo en una traba operativa que genera incomodidad, estrés y retrasos innecesarios”.
En la carta, firmada por su presidente, Ricardo Acosta, Apavit formula tres pedidos concretos a Migraciones:
“Se realice una evaluación técnica integral del sistema Migracheck y de los e-gates, en especial en cuanto a la confiabilidad de la transmisión de datos entre el pre registro digital y los equipos del aeropuerto.”
“Se informe públicamente sobre las acciones correctivas en curso y los plazos para su solución.”
“Se implemente un canal de atención y respuesta rápida para pasajeros que enfrenten estos problemas, con personal capacitado que pueda asistir de inmediato.”
Finalmente, el gremio reitera su disposición a colaborar con las autoridades “en lo que se requiera”, solicitando que el problema sea atendido “con la celeridad que amerita”.
La carta fue remitida también en copia a Úrsula Desilú León Chempén, del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur), y a Carlos Alberto Malaver Odia, del Ministerio del Interior.
