De acuerdo con información recopilada por RedBus entre sus operadores aliados en el Perú, aproximadamente el 25% de los pasajeros utiliza WhatsApp para realizar consultas o comprar sus pasajes, reflejando la creciente relevancia de este canal en el proceso de compra de viajes.
En respuesta a esta tendencia, RedBus, una de las principales plataformas de venta de pasajes de bus en línea a nivel mundial, lanzó Ventamax: el primer chatbot impulsado por inteligencia artificial diseñado para automatizar la venta de pasajes en el transporte terrestre peruano.
America Express es uno de los primeros operadores en poner esta solución a disposición de sus pasajeros para ofrecerles una experiencia de compra más rápida y fluida.
Disponible a través de WhatsApp, la herramienta permite que los pasajeros de operadores como America Express busquen rutas, consulten horarios, seleccionen asientos y completen la compra de sus pasajes mediante una interfaz conversacional simple y accesible en cualquier momento del día.
A diferencia de otros sistemas conversacionales, Ventamax utiliza formularios interactivos que guían al usuario paso a paso, eliminando fricciones y creando una experiencia de compra fluida e intuitiva, sin necesidad de que los pasajeros tengan que escribir manualmente cada respuesta.
La solución también representa un importante avance en términos de eficiencia y capacidad de escalabilidad para los operadores de transporte. Un único número oficial de WhatsApp puede gestionar las solicitudes de compra de pasajes, simplificando la operación y permitiendo que los equipos se concentren en tareas de mayor valor.
La plataforma opera las 24 horas del día, los siete días de la semana, y ofrece soporte multilingüe —incluido el inglés— para garantizar una experiencia de calidad también para turistas y viajeros internacionales.
“Nuestro propósito como facilitador tecnológico es ser el aliado estratégico que los operadores de buses necesitan para ahorrar tiempo, reducir costos y, sobre todo, maximizar la venta de asientos. Ventamax es un reflejo claro de ese compromiso: estamos poniendo la innovación al servicio de la modernización de la industria, demostrando que la transformación digital del transporte terrestre en el Perú no es un plan a futuro, sino una realidad que ya está en marcha”, señaló Adyan Prabhakaran, Country Manager de RedBus.
