Mary Guizado revela las claves de su crecimiento y los desafíos del mercado.
La agencia mayorista VIP Viajes y Representaciones celebra su 21º aniversario reafirmando su compromiso de seguir creciendo junto a las agencias de viajes, con una propuesta basada en la confianza, la calidad del servicio y una atención cercana. Su gerente general, Mary Guizado, asegura que estos valores han sido fundamentales para consolidar a la empresa en el mercado peruano.
En entrevista con Turiweb, la empresaria destacó que el crecimiento de la compañía ha sido posible gracias al trabajo de su equipo, la confianza de las agencias minoristas y el respaldo de sus proveedores. Asimismo, afirmó que el viajero peruano ha evolucionado y hoy busca experiencias más personalizadas, acompañamiento y un servicio de mayor calidad.
De cara al futuro, VIP Viajes continuará fortaleciendo la relación con sus socios comerciales mediante capacitación, asesoría y nuevos productos. En esta entrevista, Mary Guizado comparte su visión sobre la evolución del mercado, el respaldo que brinda a las agencias de viajes y los principales desafíos del sector. A continuación, sus palabras.
– VIP Viajes cumple 21 años de trayectoria. ¿Cuáles consideras que han sido los principales hitos que marcaron el crecimiento de la empresa y le permitieron consolidarse como una de las principales agencias mayoristas del país?
– VIP Viajes nació con un propósito muy claro: ser un verdadero aliado para las agencias de viajes. Después de muchos años de experiencia en el sector, sentía que ellas necesitaban ser escuchadas y contar con un socio que les brindara respuestas rápidas y un servicio en el que realmente pudieran confiar.
Durante estos 21 años hemos crecido gracias al amor por lo que hacemos, la dedicación, un gran equipo de trabajo y, sobre todo, la confianza de las agencias y de nuestros proveedores. Nuestro compromiso siempre ha sido el mismo: ofrecer un servicio de calidad, garantía y rapidez. Creo que esa forma de trabajar nos ha permitido construir relaciones que hoy van mucho más allá de lo comercial.
– ¿Cómo ves el desempeño del mercado peruano este año?
– Veo un mercado con mucho entusiasmo y con viajeros que buscan cada vez mejores experiencias. Hoy el pasajero valora el buen servicio, el asesoramiento y la tranquilidad de viajar con respaldo. Es un buen momento para seguir innovando y demostrar que el turismo ofrece muchas oportunidades para crecer.
– ¿Cómo ha cambiado el perfil del viajero peruano en estas dos décadas y cuáles son hoy las principales tendencias que están observando en el mercado?
– El viajero peruano ha evolucionado muchísimo. Hoy busca vivir experiencias, descubrir nuevos destinos y recibir una atención personalizada. Ya no solo compara precios; también valora la calidad, la confianza y el acompañamiento durante todo su viaje.
Eso nos motiva a seguir creando productos diferentes y a ofrecer nuevas alternativas para que las agencias puedan sorprender a sus pasajeros.
– En un mercado cada vez más competitivo, ¿cómo viene fortaleciendo VIP Viajes su relación con las agencias minoristas y qué propuesta de valor les ofrece para seguir creciendo juntos?
– Nuestra mayor fortaleza siempre ha sido la cercanía con las agencias. Nos gusta escucharlas, entender sus necesidades y acompañarlas en cada paso. Más que un proveedor, queremos ser un socio estratégico.
Las apoyamos con capacitación, asesoría, productos innovadores y un servicio ágil, porque cuando una agencia crece, nosotros también crecemos. Esa ha sido nuestra filosofía desde el primer día.
– Al celebrar este 21º aniversario, ¿cuáles son los principales objetivos de VIP Viajes para los próximos años y qué mensaje le gustaría transmitir a sus colaboradores, agencias de viajes y socios estratégicos que han sido parte de esta historia de éxito?
– Nuestro objetivo es seguir creciendo junto a las agencias, incorporando nuevos destinos y experiencias, pero sin perder aquello que siempre nos ha identificado: la cercanía, la confianza y el compromiso con un servicio de calidad.
Quiero agradecer de corazón a nuestros colaboradores, porque son parte fundamental de esta historia; a nuestros proveedores, por creer en nosotros; y, muy especialmente, a cada agencia de viajes que nos ha acompañado durante estos 21 años.
Muchas comenzaron siendo clientes y hoy son grandes amigas. Ese es, sin duda, el mayor orgullo de VIP Viajes. Seguiremos trabajando con la misma pasión del primer día, escuchando, apoyando y brindando un servicio de calidad, garantía y rapidez. Porque más que vender viajes, lo que hemos construido durante estos años son relaciones de confianza.
*A continuación, conoce al equipo de VIP Viajes que, junto con Mary Guizado, trabaja cada día para brindar un servicio de calidad:
*Mira y comparte el reel producido por Turiweb conmemorando el aniversrio 21 de VIP Viajes:
