La empresa PeruRail informó la suspensión temporal de sus operaciones ferroviarias en la ruta sur y sur oriente, debido a bloqueos registrados desde el domingo 14 de septiembre en el sector de Corihuayrachina (entre los kilómetros 83+600 y 87+500 de la vía férrea), provocados por obstrucciones con piedras de diversas dimensiones y manifestaciones sociales.
Según precisó la empresa, esta medida responde a una disposición del concesionario de la vía férrea, Ferrocarril Trasandino S.A., hasta que se restablezcan las condiciones de seguridad necesarias para la circulación de trenes.
Como consecuencia, se producirán reprogramaciones que serán comunicadas oportunamente a través de sus canales oficiales.
PeruRail brindará a sus pasajeros toda la asistencia y flexibilidad necesaria para cambios y/o devoluciones de tickets, lo que podrán solicitar en todos sus puntos de venta de Lima y Cusco, que pueden ubicar en el siguiente link: https://www.perurail.com/es/ubicanos/
Y en caso decidan cancelar su viaje, podrán solicitar la devolución de sus boletos a través del formulario de devoluciones publicado en la web: https://www.perurail.com/es/cancelaciones-de-ticket/
Las agencias de viajes deberán realizar las modificaciones a través del Call Center, mientras que las devoluciones se gestionarán por la plataforma Travel Studio.
La empresa reiteró que no tiene participación en la operación de buses en la ruta Hiram Bingham y aseguró que su compromiso es garantizar un transporte seguro, siempre que se cumplan los requisitos legales y las condiciones de operación.
PeruRail solicitó la comprensión de sus usuarios y reafirmó su compromiso de mantener un servicio confiable para todos.
INCA RAIL TAMBIÉN SUSPENDIÓ SERVICIOS
Ante esta situación, Inca Rail anunció la suspensión temporal de sus servicios de tren y bimodal hacia y desde Machupicchu Pueblo, tras la disposición del concesionario de la vía férrea, Ferrocarril Transandino S.A. (FTSA).
La empresa informó que los equipos de vía y obras ya se encuentran trabajando en la limpieza y evaluación del tramo afectado, y que se espera restablecer la operación en las próximas horas. Mientras tanto, los pasajeros podrán reprogramar sus viajes sin costo adicional o solicitar cambios de boletos sin penalidad, sujetos a disponibilidad de espacio.
Inca Rail lamentó los inconvenientes que esta situación —ajena a su control— pueda ocasionar a los turistas, y aseguró que su equipo de ventas y reservas se encuentra disponible para brindar asistencia y acompañamiento en todo momento.
