En entrevista con Turiweb, Claudia Medina, nueva presidenta de la Asociación Peruana de Operadores de Turismo Receptivo e Interno (Apotur), describió la situación crítica del sector turístico en Perú y expuso soluciones concretas para enfrentar los principales desafíos, como el caos en la venta presencial de entradas a Machu Picchu, la falta de conectividad y la formalización del sector.
Venta presencial de entradas a Machu Picchu
Uno de los ejes de la entrevista fue el problema generado por la venta presencial de mil entradas diarias en Machu Picchu Pueblo. Medina criticó la decisión de mantener ese canal y defendió la necesidad de una digitalización total para mejorar la imagen del destino y garantizar la trazabilidad del sistema.
“Todos sabemos que un sistema 100% digital es lo racional, lo lógico, lo trazable, lo gobernable”, afirmó. Además, propuso una auditoría externa a ese tipo de ventas para que definitivamente se vea que el sistema es 100% verificable y fidedigno.
Medina sostuvo que hay una inacción por parte del Ministerio de Cultura para hacer frente al caos que genera la venta presencial de entradas en Machu Picchu Pueblo. A su entender, no se quiere a ejercer la autoridad por temor a una convulsión social.
También sugirió reducir los tiempos de reserva para evitar bloqueos especulativos: “Pedimos que se bajen el número de horas de reservas, porque dejando unas horas tan altas incentiva a bloqueos fantasmas de entradas”.
Frente a las tensiones con los empresarios locales de Machu Picchu Pueblo, Medina defendió la necesidad de crear una oferta atractiva que motive al turista a quedarse por decisión propia. “La generación de valor es hacer que el turista se vaya contento y replique la experiencia cuando regrese a casa”, indicó.
Planteó actividades como festivales, paseos nocturnos o turismo vivencial para fortalecer la economía local sin recurrir a métodos coercitivos. “Nadie quiere quedarse obligado”, enfatizó.
Conectividad e infraestructura
Sobre la conectividad interregional, consideró imprescindible la articulación público-privada para impulsar nuevas rutas aéreas y descentralizar el turismo del sur del país. “No es posible que tengamos al norte con 40,000 visitantes al año versus un Cusco con 1,200,000”, advirtió.
Explicó que iniciativas como la llamada Ruta del Papa requieren planificación integral: “No se puede generar una Ruta del Papa sin tener el producto, la promoción, la infraestructura y el tema de la conectividad”.
Nueva Ley General de Turismo
Respecto a la Ley General de Turismo recientemente aprobada, Medina destacó su importancia, pero subrayó la urgencia de su reglamentación. Valoró el incentivo de depreciación acelerada para inversiones en infraestructura, pero advirtió vacíos pendientes. “El Perú es informal. 70% informal. Está promoviendo a que haya formalización”, dijo.
Pidió además medidas específicas para fortalecer a los operadores formales. “Por ejemplo, uno como operador de turismo receptivo, ¿por qué no apoyan a poder ser una contribución si nosotros estamos haciendo propaganda del país?”, cuestionó.
Perspectivas para la meta de 4 millones de turistas
Finalmente, expresó un optimismo moderado sobre la meta oficial de recuperar los 4 millones de turistas internacionales (cifra prepandemia) este 2025, alertando sobre el impacto de los conflictos sociales. “Sí debemos llegar, aunque tengo titubeo de que estas noticias de esta última semana con las paralizaciones… afectan la imagen de todos”, manifestó.
Medina concluyó solicitando al gobierno saliente garantizar una buena reglamentación de la nueva Ley General de Turismo y evitar la politización del sector: “Hay una responsabilidad social por la sostenibilidad… responsabilizarse por su conservación”.
*Mira la entrevista completa en este video:
