La Superintendencia Nacional de Migraciones anunció que eliminará progresivamente el sistema de citas en línea para la obtención del pasaporte electrónico, con el objetivo de agilizar la atención a los ciudadanos y reducir los problemas generados por la alta demanda del servicio.
El anuncio fue realizado por el superintendente nacional de Migraciones, Armando García, quien explicó que la entidad viene trabajando en un nuevo modelo de atención que permita mejorar la experiencia de los usuarios y evitar las dificultades que actualmente enfrentan miles de personas para acceder a una cita virtual.
Según indicó el funcionario, el actual sistema ha presentado diversas limitaciones y, además, ha favorecido la presencia de tramitadores que acaparan citas para luego revenderlas de manera irregular.
En ese sentido, Migraciones busca implementar un esquema más eficiente que reduzca la dependencia exclusiva de las citas virtuales y permita una atención más directa para quienes requieren tramitar su pasaporte electrónico.
La entidad señaló que esta medida forma parte de las acciones orientadas a modernizar el servicio y fortalecer la capacidad operativa de sus oficinas a nivel nacional, frente al incremento sostenido en la demanda de pasaportes.
Asimismo, se informó que la eliminación del sistema de citas se realizará de manera progresiva y que próximamente se brindarán mayores detalles sobre el funcionamiento del nuevo mecanismo de atención para los ciudadanos.
