Los gremios del sector formal de turismo exigieron al Ministerio de Cultura implementar con urgencia funcionalidades diferenciadas para visitantes individuales y operadores turísticos formales en la plataforma de venta de entradas a Machu Picchu, con el objetivo de garantizar un sistema eficiente, transparente y adecuado a las distintas modalidades de comercialización turística.
A través de un pronunciamiento conjunto, fechado el 9 de octubre de 2026 en Cusco, las organizaciones señalaron que la plataforma debe incorporar herramientas para la gestión empresarial de reservas, operaciones múltiples o por lotes, trazabilidad y mecanismos de pago ágiles, seguros y verificables.
Asimismo, advirtieron que la venta diferida y continua de ingresos para 2027, particularmente para el Camino Inca, requiere una solución operativa oportuna y previsible que responda a las necesidades de los visitantes y las empresas turísticas.
“El Ministerio de Cultura, responsable de la administración de la plataforma, debe implementar con urgencia funcionalidades diferenciadas para visitantes individuales y operadores turísticos formales”, señala el documento.
Los gremios también respaldaron la eliminación del plazo de tres horas para mantener reservas sin pago, al considerar que la modernización debe favorecer la disponibilidad real de entradas, la transparencia y la igualdad de condiciones de acceso.
En ese sentido, rechazaron el retorno a mecanismos de retención prolongada de cupos sin pago efectivo y precisaron que las demandas de mejoras operativas no deben interpretarse como una oposición general del sector privado.
Otro aspecto planteado es la necesidad de habilitar diversos medios de pago, sin restringirlos a tarjetas de crédito, así como revisar la incidencia de las comisiones sobre los operadores turísticos.
Además, solicitaron garantizar capacidad tecnológica suficiente, soporte oportuno y protocolos de contingencia frente a fallas del sistema o pagos no procesados.
“Una marcha blanca no puede convertirse en una operación permanente con limitaciones conocidas”, enfatizaron.
Finalmente, solicitaron a los ministerios de Cultura y de Comercio Exterior y Turismo presentar conjuntamente un cronograma público y verificable de mejoras, con responsables, plazos de implementación y mecanismos de seguimiento que incluyan la participación de los gremios.
Las organizaciones reafirmaron su compromiso con la formalidad, la conservación del patrimonio, la protección del visitante y la competitividad del destino, insistiendo en que la solución es contar con una plataforma moderna, accesible y segura.
