Ante la suspensión indefinida de los vuelos de Latam Airlines desde y hacia el Aeropuerto Francisco Carle de Jauja, Indecopi recordó a los pasajeros que pueden solicitar el cambio de ruta o la devolución de la totalidad de su dinero, sin ningún tipo de penalidad, conforme lo informado por la propia empresa.
Si la aerolínea no atiende estos pedidos, los usuarios pueden presentar sus quejas o reclamos a través del correo electrónico: sacreclamo@indecopi.gob.pe, mediante el WhatsApp Aeropuerto: 985 197 624, o llamando al Telf.: 224-7777 (desde Lima) y al 0800 4 40 40 (desde regiones).
Las personas que adquirieron sus boletos en agencias de viajes deben comunicarse directamente con estas empresas, para recibir información sobre el procedimiento de devolución o ejecución y estado de sus boletos.
Asimismo, Indecopi insta a Latam a brindar información clara y veraz, y a mantener activos sus canales de atención para que los consumidores puedan acceder a información oportuna, comprensible y ejercer sus derechos ante cualquier inconveniente.
