Tras la reciente anulación del contrato con la empresa San Antonio de Torontoy, dispuesta por la Municipalidad Provincial de Urubamba, la empresa Consettur solicitó continuar prestando el servicio de transporte turístico en la ruta Hiram Bingham hacia Machu Picchu.
En este contexto, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) inició una investigación de oficio para evaluar la calidad y condiciones del servicio que actualmente brinda dicha operadora.
Así lo informó Paola Aragón, jefa de la Oficina Regional del Indecopi en Cusco, quien precisó que el proceso se realiza de forma independiente a los aspectos contractuales o de licitación, los cuales no son competencia de la entidad.
“La investigación se ha iniciado para que la empresa brinde información sobre cómo viene prestando el servicio, con cuánta flota opera, qué ofrece a los consumidores y qué tipo de información se les está proporcionando”, señaló la funcionaria al diario Perú 21.
Explicó que Indecopi mantiene un monitoreo constante sobre el servicio de transporte en la ruta mencionada y que, hasta la fecha, no se han recibido denuncias formales por parte de los usuarios. Las verificaciones realizadas indican que el servicio se desarrolla con normalidad y no se han reportado afectaciones directas a los consumidores.
Asimismo, aclaró que la investigación no condiciona ni interfiere en las decisiones que adopte la municipalidad sobre la licitación o permanencia de la empresa en la ruta. Este procedimiento no cuenta con un plazo determinado y se desarrollará en función de los requerimientos de información y acciones de fiscalización que se consideren necesarias.
En caso de detectarse infracciones a la normativa de protección al consumidor, el Indecopi podría imponer sanciones que van desde una amonestación hasta multas de hasta 450 Unidades Impositivas Tributarias (UIT), de acuerdo con la gravedad del caso.
Finalmente, Aragón recordó que Consettur ha sido sancionada anteriormente por distintos motivos, precisando que dichas sanciones han sido debidamente ejecutadas conforme a ley.
