Ante las lluvias intensas registradas en diferentes regiones del país, Indecopi informa que las empresas de transporte terrestre están obligadas a informar sobre el estado de las vías para salvaguardar la seguridad de sus pasajeros. Además, deben permitir, de corresponder, la postergación del viaje, el endoso del pasaje o la devolución del dinero.
En cuanto a vuelos afectados, las aerolíneas y agencias de viajes deben informar de manera clara y oportuna sobre las cancelaciones o reprogramaciones de sus rutas.
Además, deben tener habilitados sus canales de atención para que los pasajeros puedan solicitar el reembolso del boleto en caso no sea utilizado y endosar o transferir el boleto reprogramado, de ser necesario.
Las instituciones educativas deben informar oportunamente a los padres de familia las medidas que adoptarán por lluvias, huaicos o inundaciones. Los colegios privados que suspendan clases por estas razones, deben recuperarlas de acuerdo con las disposiciones de la autoridad educativa correspondiente.
Indecopi se encuentra en permanente monitoreo de la emergencia en coordinación con sus 26 oficinas regionales, para contribuir a la protección y defensa de los derechos de los consumidores en las zonas afectadas.
