Tras conocer que la aerolínea Viva Air suspendió sus operaciones en Perú y en otros países, son decenas de pasajeros en nuestro país que se han quedado varados en el aeropuerto Jorge Chávez sin que ningún representante les brinde alguna solución posible.
José Carlos Vela, jefe de Indecopi de Lima Norte, habló sobre esta problemática que está afectando a varios pasajeros. En diálogo con RPP Noticias, el funcionario señaló que son cerca de 300 pasajeros en Perú que se han visto gravemente afectados.
“Situaciones de esta magnitud necesitan reacciones y de inmediatas y es lo que hemos venido haciendo desde el último lunes, desde que tomamos conocimiento de la primera cancelación de vuelo. Toda la madrugada hemos estado orientando a través de nuestras oficinas que tenemos instalado en el aeropuerto Jorge Chávez y hemos activado todos los canales de atención y derechos de los pasajeros que han sido afectados. Hasta el momento estamos considerando un aproximado de 300 pasajeros, pero estamos haciendo los requerimientos formales para que la propia empresa pueda revelar esta información”, dijo.
“En el sistema ocurre que a través del Ministerio de Transporte y Comunicaciones (MTC), específicamente la dirección general de aeronáutica, es la entidad competente para dar la autorización de los vuelos, programar y fijar las condiciones de operatividad que realizan las aerolíneas en el país. Tenemos conocimiento que cada vez que una aerolínea programa los vuelos, evidentemente cumple con ciertas condiciones, las cuales son supervisadas e incluso hasta en el aspecto técnico”, agregó.
Tras conocer esta problemática que está afectando a un gran número de pasajeros a nivel nacional tras la cancelación de vuelos de la aerolínea Viva Air, el jefe de Indecopi de Lima Norte, manifestó que sí existe una responsabilidad por parte de la empresa que deberá asumir, pues ellos tenían la obligación de anunciar este cierre, sin embargo, esto permitirá que la entidad tome medidas según sus competencias administrativas.
“Indecopi siempre tiene una intervención de orientación previamente a las personas que tengan problemas individuales como pasajes, reprogramaciones, cancelaciones, pero nos permite brindar bajo nuestras competencias toda la orientación e información posible. Cuando se suscitan hechos como este, en el que de un momento a otro aparece una cancelación, se nota una evidente irresponsabilidad por parte de esta aerolínea frente a sus propios pasajeros, es ahí donde Indecopi interviene a través de nuestras oficinas dentro del aeropuerto para cotejar y verificar la información y registrar estos hechos que nos permitan más adelante dar inicio a los procedimientos conforme a nuestras competencias”, precisó.
