El uso de la inteligencia artificial generativa (GenAI) se está acelerando en la fuerza laboral más joven. Según la 14° edición de la Encuesta Gen Z y Millennials, elaborada por Deloitte, el 65% de los centennials y el 53% de los millennials peruanos ya están utilizando GenAI en su trabajo diario.
¿En qué están usando la IA generativa? Entre los principales usos en Perú, se destacan la creación de contenido, con un 54% de los millennials y un 41% de la Generación Z; la estrategia, con un 52% de los millennials y un 37% de la Gen Z; y el análisis de datos, con el 38% de la Gen Z y el 33% de los millennials.
Lo anterior evidencia que estas generaciones ven a la GenAI y a las denominadas habilidades blandas como herramientas importantes para avanzar en sus carreras e intereses profesionales.
Así, tres cuartas partes de la Generación Z (74%) y los millennials (77%) en el mundo creen que la inteligencia artificial generativa impactará la forma en la que trabajarán durante el próximo año.
Igualmente, la encuesta aplicada en 44 países indica que el 38% de los millennials y el 36% de la Generación Z emplea la GenAI para diseño y creatividad, y el 36% de la Gen Z y el 31% de los millennials la utiliza para apoyo al cliente.
En cuanto a la gestión de proyectos, el 33% de los millennials y el 29% de la Generación Z a nivel mundial hacen uso de la GenAI en este campo. Para adiestramiento, el 31% de los millennials y el 23% de la Gen Z la utilizan; y en el desarrollo de software, el 27% de los millennials y el 22% de la Gen Z recurren a esta tecnología.
“A pesar de que esta generación ha recibido formación en GenAI existe el reto de fomentar su uso para que logren identificar cómo pueden emplearla de manera correcta o aprovechar al máximo los beneficios que ofrece, para que no se frustren de alguna forma o pierdan interés por las herramientas provistas por la organización. Además, se ha evidenciado que las nuevas generaciones son más exigentes con las herramientas de IA”, destaca Soledad Ruilopez, socia líder de Capital Humano de Deloitte Spanish Latin America, citada por Forbes.
CENTENNIALS Y MILLENNIALS EN EL TRABAJO
¿Qué valora la generación Z y los millenials en el trabajo? Estas generaciones consideran útiles para su crecimiento profesional la tutoría y la orientación con los colegas experimentados, de acuerdo a la encuesta de Deloitte.
En Perú, el 94% de la Gen Z y el 87% de los millennials resaltan esta herramienta, en comparación con el 86% de la Generación Z y el 84% de los millennials a nivel global.
Asimismo, el 93% de la Gen Z y 90% de los millennials en Perú también consideran valiosos los programas formales de capacitación en comparación con el 81% de los millennials y el mismo porcentaje de la Gen Z globales. El aprendizaje y la colaboración entre iguales son considerados apropiados por el 93% de la Generación Z y el 89% de los millennials peruanos, frente al 84% de la Gen Z y el 83% de los millennials en el mundo.
Al mismo tiempo, en el ámbito profesional, valoran altamente las denominadas habilidades blandas. El 94% de los millennials y el 95% de la Generación Z peruanos destacan la importancia de estas habilidades.
“En estas generaciones cada vez toman más importancia las habilidades como la comunicación, el liderazgo, la empatía y la creación de redes, las cuales suman valor y permiten potenciar las habilidades técnicas necesarias para el desarrollo de las actividades laborales”, agrega Ruilopez.
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