La cadena hotelera Hilton presentó su Informe de Tendencias 2027, denominado El Gran Reequilibrio, que identifica cinco cambios en las preferencias de los viajeros, quienes buscan experiencias más personalizadas, bienestar y un mejor aprovechamiento de su tiempo.
“Observamos que los viajeros están menos interesados en la definición de perfección de otros y más centrados en planificar sus viajes según sus propios términos”, afirmó Chris Nassetta, presidente y director ejecutivo de Hilton.
El estudio, realizado en colaboración con Morning Consult, revela que el 54% de los encuestados siente presión por tener vacaciones perfectas, mientras que el 31% ha viajado solo para reunirse con familiares o amigos en el destino.
Otra tendencia es la importancia de la confianza y la atención humana. Aunque crece el uso de inteligencia artificial para planificar viajes, el 70% de los encuestados confía en el personal hotelero como fuente de información.
Asimismo, el 50% considera más confiables las recomendaciones de personas que cuentan con estatus en programas de fidelización.
El crecimiento personal también gana protagonismo. El 76% afirma que tener un viaje programado representa una motivación, mientras que el 42% señala que viajar le permitió descubrir nuevos intereses o pasiones.
En materia de bienestar, el 65% busca experiencias que favorezcan la relajación y el 79% considera fundamental el contacto con la naturaleza durante sus viajes.
Finalmente, Hilton identifica una creciente preferencia por los microviajes o escapadas cortas. El 67% prefiere itinerarios que permitan realizar múltiples actividades en poco tiempo, mientras que el 63% elige alojamientos céntricos.
Hilton señaló que estas tendencias se reflejan en su oferta hotelera, integrada por 28 marcas y más de 9.400 propiedades, orientadas a responder a las nuevas expectativas de los viajeros.
