Sabre Corporation, proveedor de software y tecnología para la industria global de viajes, anunció la exitosa migración de GOL Linhas Aéreas, la aerolínea doméstica más grande de Brasil, de su existente sistema de reservas al sistema de servicio al pasajero o Passenger Service System (PSS), conocido como SabreSonic.
El bien ejecutado traspaso al sistema SabreSonic le permitirá a GOL expandir su alcance global, ofrecer experiencias excepcionales y personalizadas a sus pasajeros e impulsar sus planes de crecimiento.
Con la reciente migración, la tecnología altamente escalable de Sabre gestionará colectivamente la gran cantidad de pasajeros que viajan en GOL cada año. Las dos compañías continuarán trabajando estrechamente para expandir las operaciones de la aerolínea y evolucionar sus capacidades de venta al por menor, distribución y emisión.
“En GOL hemos dado pasos significativos para garantizar que la compañía esté bien posicionada para el crecimiento en el periodo pospandémico. La innovación y tecnología son componentes clave en nuestros planes estratégicos de crecimiento”, comentó Eduardo Bernardes Neto, vicepresidente de Ventas, Marketing y Clientes de GOL.
“Estamos seguros de que la naturaleza flexible e inteligente de las soluciones de Sabre, incluido el PSS, nos permitirá ser más eficientes y ofrecer una experiencia de venta minorista moderna que permita viajes personalizados a escala para servir mejor a nuestros clientes”, refirió.
Con sede en Sao Paulo, GOL comenzó a operar en el 2001, creciendo rápidamente hasta convertirse en una de las aerolíneas más grandes de América del Sur, transportando a más de 36 millones de pasajeros por año a más de 100 destinos en Brasil, América del Sur, el Caribe y los Estados Unidos.
“Estamos orgullosos de convertirnos en el socio de tecnología de viajes de confianza de GOL a medida que se embarca en la siguiente fase de su viaje. Estamos entusiasmados de haber completado con éxito la migración de GOL a SabreSonic, y ver que el conjunto diferenciado de soluciones de Sabre entrega valor a la aerolínea”, dijo Dave Shirk, presidente de Travel Solutions en Sabre.
El robusto PSS de Sabre ya ha permitido a los valiosos socios de Sabre obtener mayores ingresos a través de la comercialización, los acuerdos de codeshare o códigos compartidos y los socios de la alianza, además de ahorros en costos de inventario y horarios mejor administrados, así como de las capacidades de compras y reservas. Las aerolíneas también pueden obtener una mejor comprensión de las tendencias del mercado utilizando datos en tiempo real que identifican problemas y crean soluciones para maximizar el valor de cada asiento vendido.
“Estamos encantados de colaborar con GOL, ya que Sabre cuenta con una amplia experiencia en el mercado y entrega soluciones y servicios de última generación para ayudar a GOL, una aerolínea con un historial de innovación, a evolucionar y brindar a sus clientes una experiencia de viaje aún mejor”, afirmó Ana María Escobar, vicepresidenta de Ventas de Aerolíneas para América Latina y el Caribe de Sabre Travel Solutions.
“La migración a SabreSonic fue una intensa tarea, y nuestros equipos colectivos trabajaron incansablemente durante este complejo proceso para garantizar su éxito, a pesar de los desafíos de la pandemia de Covid-19. Esperamos apoyar los objetivos continuos de innovación y tecnología de GOL en los años venideros”, agregó.
SabreSonic proporcionará a los clientes de GOL una experiencia sin contratiempos, desde la búsqueda de vuelos, la reserva en línea, el check-in, la compra de ancillaries o servicios anexos en línea, hasta el servicio postventa. El PSS está diseñado para automatizar las ventas y las reservas con funcionalidades mejoradas que pueden ayudar a proporcionar mayores oportunidades de ingresos al adaptar las ofertas para satisfacer las necesidades de cada viajero y ayudar a crear una experiencia aeroportuaria lo más eficiente posible.
Además de SabreSonic, el acuerdo multianual con GOL proporciona a la aerolínea una amplia cartera de soluciones Sabre para ayudar a administrar sus operaciones, aumentar sus ingresos y vender ancillaries en todos los canales a lo largo del viaje del cliente.
