Turiweb conversó con Carlos Miranda, gerente general de Dika Travel, quien reflexiona sobre los 16 años de trayectoria de su empresa, un importante tour operador mayorista peruano, y el panorama del sector turístico tras la pandemia.
El ejecutivo destacó que, a pesar de los desafíos, su empresa ha crecido y se ha adaptado a las demandas cambiantes del mercado, afirmando: “Con altas y bajas, y con el equipo profesional que tenemos, hemos ido creciendo cada año”, refiere.
Par Dika Travel, el turismo receptivo ha experimentado una notable recuperación, particularmente en mercados como Colombia, México y Europa. Miranda mencionó que este año han invertido considerablemente en este sector, alcanzando un crecimiento del 80%, especialmente en el mercado colombiano.
“El colombiano generalmente viene por 7 a 10 días, visitando Lima, Cusco, y a veces Puno. La Montaña de Siete Colores y la Laguna Humantay también son muy populares”, señaló el ejecutivo.
En cuanto al mercado mexicano, resaltó que los turistas de este país buscan principalmente experiencias gastronómicas y místicas, atraídos por la fama internacional de la gastronomía peruana.
Reveló también que asistirán a la próxima feria FIT de Buenos Aires. “Vamos a participar como expositores para conquistar el mercado argentino”, añadió.
A nivel de turismo interno, Miranda sostuvo que destinos como Cusco, el sur chico (Paracas, Ica) y Tarapoto siguen siendo muy demandados. Sin embargo, observa una desaceleración en el turismo interno hacia el norte del país, probablemente debido a factores climáticos o de distancia.
A pesar de estos desafíos, hay expectativas de crecimiento con la mejora de la conectividad aérea en destinos como Áncash, que está captando más turistas jóvenes interesados en aventura y naturaleza. Esto se debe también a la mejor conectividad aérea, con los vuelos desde Lima hacia el aeropuerto de Anta.
RETOS DEL TURISMO
Sobre los retos actuales del sector, nuestro entrevistado subraya la importancia de la adaptación tecnológica y la necesidad de mantenerse al día con los avances en inteligencia artificial. “Si no nos actualizamos como agencia mayorista, en algún momento perderemos mercado”, advirtió el gerente general de Dika Travel.
Además, destacó la importancia de respetar los canales de venta, señalando que Dika Travel siempre ha mantenido una política clara de trabajar en alianza con las agencias minoristas y no vender directamente al usuario final.
Al hablar sobre el éxito de su empresa, Miranda atribuye gran parte del mismo a la perseverancia y al compromiso con sus clientes. “Yo creo que la característica de Dika Travel y su fortaleza ha sido el tema de respuesta”, comentó.
Explicó que siempre está disponible para sus clientes, sin importar la hora, y que este enfoque ha sido clave para construir relaciones de confianza y lealtad.
Carlos Miranda concluyó la entrevista agradeciendo a su equipo y clientes por su apoyo a lo largo de los años y expresa su deseo de que Dika Travel continúe creciendo y celebrando muchos más aniversarios.
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