El Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur) dio mayores precisiones sobre la guía orientativa para establecimientos de hospedaje que publicó en su sitio web, ante la llegada de visitantes por la próxima visita del papa León XIV al Perú. Sostuvo que dicho documento busca apoyar a estos locales en su preparación, prevenir riesgos y contribuir a una atención segura, ordenada e inclusiva.
“Si bien los temas que aborda forman parte de la gestión cotidiana de los hospedajes, la guía reúne recomendaciones que conviene revisar y reforzar ante una mayor afluencia de visitantes. Su valor está en recordar medidas que ayudan a anticipar dificultades, organizar la atención y evitar respuestas improvisadas”, precisó.
Indicó que el documento está dirigido especialmente a establecimientos de hospedaje pequeños, familiares e independientes. Presenta recomendaciones prácticas para organizar las reservas, informar sobre las tarifas y las condiciones de la estadía, y cumplir con los servicios ofrecidos.
Entre las principales recomendaciones están revisar las instalaciones y las medidas de seguridad, organizar al personal, mantener actualizado el control de habitaciones disponibles y prevenir fraudes en reservas y pagos. También brinda consejos para coordinar la llegada y atención de grupos de visitantes y peregrinos.
La guía incluye pautas para atender a personas con diferentes necesidades, responder ante emergencias, atender consultas y reclamos, y derivar oportunamente los casos que lo requieran. Además, recuerda la importancia de prevenir la trata de personas y la explotación sexual de niñas, niños y adolescentes.
Asimismo, incluye contactos y remite a directorios y canales oficiales de orientación, denuncia y apoyo, como IPERÚ, la Línea 1818, la Línea 100 y el Chat 100. Recomienda verificar la vigencia de la información antes de utilizarla o compartirla.
“El documento tiene carácter informativo, preventivo y orientador. Sus recomendaciones se adaptan a las condiciones y capacidades de cada establecimiento y no reemplazan la normativa vigente ni los planes de seguridad y contingencia”, añadió el ministerio.
El Mincetur invita a los propietarios, administradores y trabajadores de hospedajes a revisar la guía y utilizarla como apoyo para reforzar sus prácticas de atención antes, durante y al finalizar la estadía de los visitantes. El documento puede consultarse aquí: https://www.gob.pe/es/i/8738172
