Las soluciones tecnológicas basadas en inteligencia artificial (IA) vienen transformando la manera en que las personas planifican y toman decisiones sobre sus viajes. Actualmente, el 69% de viajeros considera que los resúmenes informativos generados por IA son suficientes para tomar una decisión y no necesita investigar más, de acuerdo con un estudio de la empresa especializada en tecnología para viajes, Amadeus.
La IA se consolida así como una herramienta clave en todas las etapas del viaje. Según el estudio, el 80% de viajeros considera que la inteligencia artificial es útil en cualquier fase de la experiencia turística, desde la inspiración hasta la reserva y la planificación previa.
Entre las etapas donde tiene mayor relevancia destacan la inspiración de destinos e ideas de viaje (36%), la recomendación y actualización en tiempo real durante el viaje (35%), así como las reservas de vuelos, hoteles y actividades (32%).
Además, los chatbots impulsados por inteligencia artificial han ganado un peso similar al de los influencers en la inspiración de viajes. El informe revela que un 18% de usuarios ya recurre a chatbots para descubrir destinos y planificar experiencias, igualando la influencia de celebridades y creadores de contenido, e incluso superando a agentes de viaje tradicionales y periódicos impresos.
En este contexto, Perú viene posicionándose a la vanguardia de la innovación turística en la región. En abril de 2026, Mincetur y PromPerú presentaron oficialmente un asistente virtual de planificación de viajes con inteligencia artificial, integrado en el portal oficial de turismo Peru.travel.
Con esta implementación, el país se convirtió en el primero de Sudamérica en incorporar una solución de este tipo para potenciar la experiencia de los viajeros.
El asistente virtual interactúa en tiempo real con los usuarios, brinda recomendaciones personalizadas según sus intereses, facilita el acceso a información confiable y contribuye a una mejor toma de decisiones. Asimismo, esta herramienta promueve la descentralización de la oferta turística al visibilizar destinos de diversas regiones del país y fomentar experiencias sostenibles.
A través de esta nueva edición de Turismo In, PromPerú comparte una infografía que muestra el nivel de uso de la inteligencia artificial entre los viajeros, la confianza que tienen en estas herramientas y el impacto que vienen generando en las decisiones de viaje a nivel global.
