La Asociación Peruana de Operadores de Turismo Receptivo e Interno (Apotur) cuestionó la decisión de la Dirección Desconcentrada de Cultura (DDC) de Cusco de ampliar la posibilidad de adquirir boletos presenciales para Machu Picchu con hasta tres días de anticipación, al considerar que la medida no resolverá la crisis actual y, por el contrario, profundizará los problemas en el destino turístico.
A través de un pronunciamiento, el gremio señaló que el retorno a esquemas de venta que priorizan la presencialidad representa “un retroceso frente a los avances en digitalización” y reiteró la necesidad de contar con “un sistema único 100% digital”, con trazabilidad total, reglas claras y capacidad de respuesta en tiempo real.
Advirtió, además, que la ampliación de la venta presencial no mitigará la situación que actualmente se registra en Machu Picchu, donde turistas realizan largas colas desde tempranas horas para intentar conseguir una entrada.
En esa línea, Apotur sostuvo que los sistemas que no integran todo el stock en una sola plataforma generan incertidumbre para el visitante internacional. Según indicó, un estudio realizado por el gremio en seis países, entre ellos Estados Unidos, Brasil y Reino Unido, revela que “7 de cada 10 potenciales turistas planifican su viaje íntegramente de manera online”.
“Los sistemas que no se integran a una sola fuente de administración de stock generan una incertidumbre crítica para el visitante internacional”, afirmó.
Asimismo, el gremio remarcó que el turista actual exige previsibilidad y acceso a información en tiempo real. “La falta de orden y predictibilidad impacta directamente en la reputación de la marca país y desalienta la intención de viaje al Perú”, señaló el pronunciamiento.
Apotur también cuestionó que la medida haya sido planteada como una solución excepcional y transitoria. “Lejos de mitigar la crisis, este procedimiento agrava las distorsiones actuales y los problemas ya señalados”, advirtió.
Por ello, exigió a la DDC Cusco y al Ministerio de Cultura reconsiderar la decisión y disponer que “la totalidad de los boletos —incluyendo los 1,000 cupos en cuestión— se integren de manera obligatoria al sistema de venta en línea”.
Finalmente, Apotur reiteró su disposición para colaborar con las autoridades “en el diseño de soluciones técnicas que protejan la competitividad del Perú y devuelvan la confianza al mercado turístico internacional”.
